Garantia e reembolso

Nossa promessa é simples: risco zero por 7 dias. Leve o material, imprima, use com o seu filho — e, se achar que não valeu a pena, devolvemos cada centavo. Esta página explica exatamente como isso funciona.

1. Prazo

Você pode pedir o reembolso em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49), que vale para compras feitas pela internet — e é também a garantia que prometemos na página do produto. Os dois prazos são o mesmo: 7 dias.

2. Precisa justificar?

Não. Basta dizer que quer o reembolso. Se quiser nos contar o motivo, ajuda a melhorar o material, mas não é condição para devolver o dinheiro.

3. Como pedir

• Envie um e-mail para contato@missaodosaber.com.br a partir do e-mail usado na compra, com o assunto "Reembolso".
• Se tiver, informe o número do pedido (está no e-mail de confirmação e na página de sucesso da compra). Não é obrigatório.
• Respondemos em até 2 dias úteis confirmando o estorno.

4. Como o dinheiro volta

• Pix: o estorno é feito para a mesma chave/conta de origem, normalmente em até 3 dias úteis após a confirmação.
• Cartão de crédito: o estorno é enviado à operadora do cartão em até 2 dias úteis; o valor aparece na fatura conforme o prazo da sua operadora (em geral, na fatura seguinte ou na próxima).
• Boleto: pediremos os dados bancários para transferência, feita em até 3 dias úteis.

O valor devolvido é sempre o valor integral pago, sem taxas.

5. O que acontece com o material

Com o reembolso, a licença da compra é cancelada: o link de download deixa de funcionar e o PDF personalizado é excluído dos nossos servidores. Cópias já impressas ou baixadas não podem mais ser usadas, compartilhadas ou distribuídas.

6. Depois dos 7 dias

Passado o prazo, a compra é definitiva. Ainda assim, se houver um problema com o arquivo — por exemplo, um PDF que não abre ou um erro no gabarito — fale conosco: nós corrigimos e reenviamos o material sem custo.

7. Perdeu o link, não o interesse?

Isso não é caso de reembolso: renove o link a qualquer momento em Perdi meu link de download.